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如果您在使用中国银行的服务，但未能收到账户余额短信，可能有以下几种原因。
1、服务未开通或已过期：确保您已经开通了中国银行的短信服务，并且该服务处于有效期内，如果没有开通或服务已过期，您需要前往银行柜台或网上银行进行开通。
2、短信服务未生效：有时由于系统故障或其他原因，服务可能未能立即生效，您可以尝试等待一段时间，或者联系银行客服进行处理。
3、手机号有误或已更换：确认您提供的手机号码是正确的，并且没有更换手机号码，如果手机号码有误或已更换，请及时联系银行客服进行更正。
4、系统故障或网络问题：可能是银行系统出现故障或您的网络不稳定导致短信未能成功发送，您可以稍后再试，或者联系银行客服寻求帮助。
5、账户余额变动提醒设置问题：确保您的账户余额变动提醒设置是正确的，有些银行可能需要您设置特定的余额变动额度或频率才能触发短信提醒。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系中国银行客服寻求帮助，他们可以通过查询您的账户和记录，帮助您找到问题的原因并给出解决方案。